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ショッピングガイド

お支払いについて クレジットカード

一括、分割払い、リボルビング払いが選択可能です。
ご注文手続き完了時点でご入力頂きましたクレジットカードへの請求とさせて頂きます。
※『カード決済』は、決済代行会社であるSMBCファイナンスサービスの決済システムを利用しております。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
※デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
キャンセルやご注文のエラーにより、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えください。

NP後払い

○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意 後払い手数料:540円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

銀行振込(先払い)
ご注文完了後、指定口座をご連絡させていただきます。
ご入金確認後の商品手配とさせていただきます。
お支払期限はご注文日より1週間以内とさせて頂きます。
お振込手数料はご負担下さいます様お願い致します。
配送について 配送業者
ヤマト運輸

発送日の目安
◇クレジットカード、NP後払いの場合
ご注文確認後1営業日以内に発送。

◇銀行振込の場合
御入金確認後1営業日以内に発送。

※ご予約商品に関しましては上記発送目安は例外となります。
※イニシャルオーダーをご希望のお客様は1週間程度のお時間を頂戴します。ご注文確定後改めて納期をお知らせさせて頂きます。

送料
送料(全国一律648円)
※1万円以上のお買い上げで送料が無料になります。
予約販売について Gentil Banditでは入荷待ちの商品もご予約販売にて受付可能となっております。
予約販売につきましては下記内容をご確認の上十分にご注意くださいます様お願い致します。

・予約商品と非予約商品をご注文の際は別々にご注文を頂きますようお願いいたします。

・複数の予約商品を同時に購入している場合は、一番遅い配送予定でのお届けとなります。

・予約商品は入荷状況により配送予定よりお届けが前後する場合がございます。

・予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます。

・入荷しました商品は、お申し込みの先着順に発送いたしますが入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。

・クレジットでのご決済の場合はご予約注文完了時に決済させていただきます。

・銀行振込の場合はご入金確認をもちましてご予約確定とさせて頂きます。

・銀行振込でのお申込みより1週間内にご決済頂けない場合はご予約をお取り消しとさせて頂きますので予めご了承くださいます様お願い致します。

・イニシャルオーダーをご希望の場合は各商品ページ記載の納期予定からプラス1-2週間程度のお時間を頂戴します。
返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文商品と相違がないか」を必ずご確認ください。
万一、商品に不良箇所があったり、ご注文商品と相違があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換対応させて頂きます。
完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は、配送料弊社負担にて商品をご返送頂いた後、商品代金を返金させて頂きます。
なお、お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。
また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様がご使用になった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品の箱やタグ、付属品を汚損・破損・紛失された場合

ご注文・お問い合わせ後にメールが届かない方はご確認下さい 現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

弊社では通常ご注文から翌営業日以内に、お客様担当【info@gentilbandit.com】よりご注文の確認のメールを必ず送信致しております。 メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

<会員様へ>
マイページの購入履歴一覧から弊社からの御案内を確認頂けます。一度こちらもご確認頂けます様お願い申し上げます。  

<フリーメールアドレスをお使いのお客様>
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

<携帯メールアドレスをご利用のお客様>
▼ドメイン指定、携帯以外から送信されるメールを拒否している
【info@gentilbandit.com】を受信できるようドメイン指定の解除設定をお願い致します。 また、外部URLを含むメールを拒否設定していらっしゃるお客様に関しましては、上記ドメインの解除をされても、メールが届かない可能性がございます。一時的でも解除をお願い申し上げます。  

<その他の可能性>
▼メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。 お心当たりのある場合は、弊社までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けます様お願い申し上げます。

 
お客様と私たちの重要な連絡手段でございますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。